Reklamácia tovaru
Je nám líto, že jste se dostali do situace, kdy potřebujete řešit reklamaci produktu. Budeme se snažit vám proces reklamace co nejvíce zpříjemnit a průběžně vás informovat.
Prevedieme vás reklamáciou tovaru v štyroch jednoduchých krokoch
- Prihláste sa do svojho účtu. Nie ste registrovaní? Nevadí, objednávku načítate pomocou jej čísla.
- Vyberte produkt, ktorý potrebujete reklamovať.
- Doplňte detaily o probléme a zvoľte spôsob, akým by sme reklamáciu vyriešili k vašej čo najväčšej spokojnosti.
- Odošlite nám balíček ľubovoľným prepravcom.
V prípade, že potrebujete s niečím pomôcť, zatelefonujte +420 775 784 887 alebo nám napíšte e-mail na info@vivobarefoot.sk.
Späť do e-shopuAko môžem tovar reklamovať?
Pre jednoduchú a rýchlu reklamáciu prosím vyplňte online reklamačný formulár vyššie. Pokiaľ ste nakupovali ako prihlásený zákazník, vo formulári uvidíte všetok tovar, ktorý je stále v záruke. Po vyplnení formulára sa vám zobrazia všetky potrebné informácie k reklamácii tovaru a jeho zaslaniu späť.
Ako môžem zistiť stav mojej reklamácie?
Akonáhle k nám tovar dorazí, obdržíte od nás potvrdzovací e-mail o prijatí. Máme 30 dní na to, aby sme všetko vyriešili a informovali vás o výsledku reklamácie. Vždy sa však snažíme, aby to bolo čo najskôr.
Je možné u vás (i na vlastní náklady) zajistit výměnu podrážky nebo jiné opravy?
Bohužiaľ nie, výmenu podrážok tak, ako to robia napríklad v Anglicku, zatiaľ nie sme schopní kapacitne ani technologicky zaistiť. Na opravy drobnejšieho rázu, na ktoré sa nevzťahuje záručná lehota, odporúčame vyhľadať lokálneho obuvníka.
